Thursday, July 31, 2014

你為什麼不踩草皮?


我們大學校園的中央有塊草地,位置在最多人的資工系工程三館與圖書館之間,每天經過的同學相當多,是絕大多數學生上課必經的區域。而我們觀察到每位同學都會繞過草地,而放棄比較快的方式:直接穿過。為什麼?

「因為小學老師說不能踩草地」、「大家都繞過去我就跟著繞了」、「草不是不能踩嗎?」是我問了近十個人中得到的答案,這些答案也成功順服著大家不該踩草地;然而當我們回到問題本質時,這是否真能夠清楚解釋並令人信服?

造景與美觀是我詢問多位同學之後得到這塊草地的設計目的,讓我回想起過去與設計師討論的內容,「設計必須要解決最初的問題」;而這些草地在本質上已經逾越造景與美觀的功能,儼然變成一個校園大路障。當本該只是美觀用途的設計影響到既有本質上的功能時,是否其實是一個錯誤?

曾經去過美國與歐洲,那兒草地是讓人放鬆的地方,不只是穿越,大家更喜愛在上面玩耍或曬日光浴。台灣氣候或許不同,所以從小被訓練不該踩草地;於是乎,在我們校園的例子中,同學不但少了一個可以玩耍與發揮的地方,甚至連每天在校園走路時都需要繞路。

這問題很嚴重嗎?我實際在現場測量,繞路一次會多花10秒的時間,校園有萬人以上,假設平均每日有2000人經過、在學學生與教授的時薪平均值為每小時200元、一年中有200天的在校時間,則得每年學校因為繞路而浪費掉的錢是22萬元。是的,22萬元。

不論是重新設計草地位置,或是讓大家就直接踩草地而過都是解決之道,只是這故事或許不只是草地,也投影在很多日常生活中。

我們應該當參與過沒有目標而無效率的會議、不知道為什麼而做的工作、不知道在教什麼卻還要念的書、⋯⋯,當下我們感到難受,或是已經無奈而無感,認為「因為大家都這麼做,所以我也該這麼做」或是「事情就是這樣,做了就會對了」,卻沒發現或是沒有足夠勇氣去思考問題的本質。

也許這個會議不開反而對大家都好、也許這份工作目的根本不明確而該去叫主管修正、也許這老師也不知道自己在幹嘛而應該翹課;太多的既有習慣讓我們忘記去思考問題最初的樣子,而盲目堅持。

我們正在做的事情到底有無解決到問題,意義與目標是否明確,還是只是無感的跟著大家繞過一次又一次的草皮,忘記停下來想想:為什麼草皮在這?它應該在這嗎?該踩嗎?

2 comments:

  1. 只要沒有下雨或是沒有跟其他人一起走我大部分都直接穿過去

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  2. 如果直接走過去,最後走出一條小路,這就叫User's Experience!

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